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上海地區水泵維修如何收費-20年空調行業(yè)經(jīng)驗
東方網(wǎng)8月9日消息:自2012年9月1日起,本市對售后公租房實(shí)行新的服務(wù)收費標準。 新物業(yè)服務(wù)收費標準出臺的背景是什么? 調整的原則和幅度是什么? 調整方案實(shí)施后,公租房售后物業(yè)服務(wù)質(zhì)量如何保障? 針對這些問(wèn)題,東方網(wǎng)記者采訪(fǎng)了市房管局相關(guān)負責人。
東方網(wǎng):據了解,市民關(guān)心的公租房售后物業(yè)服務(wù)價(jià)格將有所調整。 能否介紹此次政策調整的主要原因和相關(guān)背景?
市房管局:公租房售后房(俗稱(chēng)售后房)是我國住房制度改革的產(chǎn)物,對解決人民群眾住房產(chǎn)權保護、促進(jìn)住房市場(chǎng)化起到了積極作用. 隨之而來(lái)的是房屋管理模式的重大變化:一是業(yè)主的角色發(fā)生了變化。 普通民眾從房屋租戶(hù)轉變?yōu)橥耆a(chǎn)權的擁有者,政府部門(mén)從公屋業(yè)主轉變?yōu)槲飿I(yè)管理的管理者。 二是管理者角色的轉變。 由原來(lái)代表公房業(yè)主(即政府)進(jìn)行房屋租賃管理的房管所轉型為為公房售后業(yè)主(即政府)提供專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)的市場(chǎng)化運作企業(yè)人們); 三。 是消費觀(guān)念的轉變,從住公房向國家交租金,轉變?yōu)橄蛭飿I(yè)服務(wù)公司繳納物業(yè)服務(wù)費,享受物業(yè)服務(wù),同時(shí)享受物業(yè)維修和保養的優(yōu)惠。物業(yè)服務(wù)帶來(lái)的增值。
近十年來(lái),隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展,物業(yè)服務(wù)專(zhuān)業(yè)化的管理服務(wù)模式被越來(lái)越多的人所認可。 為廣大業(yè)主所接受。
目前,本市公共住房售后物業(yè)服務(wù)費標準是1996年制定的,隨著(zhù)本市勞動(dòng)力成本的不斷上漲,本市月最低工資標準由1996年的270元調整為2012年為1450元,是1996年的537%。同時(shí),本市房地產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員由以下崗職工、參保人員為主逐漸轉變?yōu)檗r民工。 保險轉型,使企業(yè)實(shí)際承擔的勞動(dòng)力成本大幅上升。 此外,水、電等能源消耗和維護材料成本持續上漲,物業(yè)服務(wù)成本也在增加。
但同時(shí),物業(yè)服務(wù)收費標準并未調整。 這對勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的影響更大。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)普遍虧損經(jīng)營(yíng),物業(yè)服務(wù)水平難以提升,最終使廣大群眾的利益得不到保障。
2007年以來(lái),本市各區縣人民政府開(kāi)始開(kāi)展老舊小區物業(yè)服務(wù)考核補貼試點(diǎn),對符合物業(yè)服務(wù)標準的小區,給予一定的物業(yè)服務(wù)費補貼,適當制定彌補物業(yè)服務(wù)公司的損失。 雖然這一舉措取得了一定成效,但對于維持物業(yè)服務(wù)正常運營(yíng)來(lái)說(shuō)只是杯水車(chē)薪,并不能從根本上改變收費低、物業(yè)服務(wù)差、業(yè)主不繳費、業(yè)主“賣(mài)房”等不正?,F象。物業(yè)服務(wù)公司。 據初步統計,僅2010年和2011年兩年,本市共有53家公有住宅售后社區物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出社區管理,83家公有制住宅售后社區物業(yè)服務(wù)企業(yè)擬退出。從社區管理。 它直接影響著(zhù)市民的生活。
為此,市房管局、市物價(jià)局在廣泛調研的基礎上,測算了物業(yè)服務(wù)成本,聽(tīng)取了業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、居委會(huì )、人大代表的意見(jiàn)和建議與政協(xié)委員形成《關(guān)于調整公共住房售后物業(yè)服務(wù)收費標準的通知》,新收費標準自2012年9月1日起施行。
東方網(wǎng):請介紹一下本次政策調整的基本原則。
市房管局:為盡量減少公租房售后物業(yè)服務(wù)費對業(yè)主日常開(kāi)支的影響,調整的基本原則是“收費項目不變,標準執行三年” “收費項目不變”是指公租房售后物業(yè)服務(wù)費現行收費項目不變,即業(yè)主每月直接支付的費用仍為管理費、保潔費、保安費和電梯水泵運行費(對于裝有電梯的住宅樓))等四項。 “三年出臺標準”是指“分步實(shí)施”的方式,即三年內由市房管局、市物價(jià)局公布最新調整的物業(yè)服務(wù)收費標準,逐步使物業(yè)服務(wù)收費標準與物業(yè)服務(wù)標準接軌。 運營(yíng)成本符合,同時(shí)解決了“同小區不同收費”的歷史難題。
東方網(wǎng):公租房售后物業(yè)服務(wù)費調整涉及哪些收費項目? 調整的標準是什么?
市房管局:調整公租房售后物業(yè)服務(wù)費包括管理費、保潔費、保安費三項。 根據公房售后房所在小區的情況,采取兩種不同的調整方式。 調整后的物業(yè)服務(wù)費標準自2012年9月1日起施行,每個(gè)調整年度為當年9月1日至次年8月31日。
(一)公房售后小區
公屋售后小區是指根據同一物業(yè)管理區域內公屋售后情況收取物業(yè)服務(wù)費,執行公屋售后小區物業(yè)服務(wù)標準的住宅小區。
2012年多層住宅管理費由每戶(hù)每月4.5-7.5元調整為5-9元,高層住宅管理費由每戶(hù)每月5-10元調整為6-12元。 保潔費由每戶(hù)3-6元調整為每月6元。 保障費由每戶(hù)3-6元調整為每月9元。 2013年和2014年物業(yè)服務(wù)費價(jià)格由市房管局、市物價(jià)局另行發(fā)布。
(2)混合社區
混合小區是指在同一物業(yè)管理區域內,既有商品房又有售后公房,并執行相同的物業(yè)服務(wù)標準,但執行不同的物業(yè)服務(wù)收費標準的住宅小區。
調整后,2012年、2013年、2014年公共住房售后管理費、保潔費、安保費分別為商品房綜合管理服務(wù)、公共區域保潔環(huán)衛服務(wù)收費標準的60%、80% 、本小區公共區域秩序維護服務(wù)。 并 100% 充電。 調整后的管理費、保潔費、安保費不得低于房屋原收費標準。
自2015年9月1日起,混合小區公房售后房按照小區商品房物業(yè)服務(wù)費收費項目和收費標準執行,公房售后維修資金住房不再計入物業(yè)服務(wù)費的相關(guān)費用。
東方網(wǎng):有的售后房小區成立了業(yè)主大會(huì ),有的還沒(méi)有。 具體調整應采取哪些程序?
市房管局:根據售后房小區業(yè)主大會(huì )設置情況,采取兩種不同的調整程序:
一是小區成立了業(yè)主大會(huì )。 業(yè)主委員會(huì )根據調整辦法和《上海市公共住房售后社區物業(yè)服務(wù)規范》與物業(yè)服務(wù)公司協(xié)商確定小區物業(yè)服務(wù)標準和收費標準,并在社區公示. 即,對執行《上海市公共住宅售后小區物業(yè)服務(wù)標準》的小區,物業(yè)服務(wù)收費標準將在公示后執行。 由于物業(yè)服務(wù)標準超過(guò)《上海市公共住宅售后社區物業(yè)服務(wù)標準》,社區需要提高物業(yè)服務(wù)收費標準,調整后的物業(yè)服務(wù)收費標準須經(jīng)業(yè)主大會(huì )批準后方可實(shí)施。實(shí)施的。
二是小區沒(méi)有成立業(yè)主大會(huì )。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當根據調整辦法和《上海市公共住房售后社區物業(yè)服務(wù)規范》確定社區物業(yè)服務(wù)標準和收費標準,報物業(yè)所在地物業(yè)管理處,并予以公示。在社區呆了七天。 公示期間,物業(yè)服務(wù)公司應當對業(yè)主提出的問(wèn)題進(jìn)行解釋。 物業(yè)服務(wù)公司作出說(shuō)明后,業(yè)主仍有異議的,物業(yè)所在地物業(yè)管理處應當協(xié)調居委會(huì )做好說(shuō)明工作。 公示期滿(mǎn)后,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當將公示的物業(yè)服務(wù)收費標準報物業(yè)所在地區縣房屋管理部門(mén)、物價(jià)主管部門(mén)備案后執行。
東方網(wǎng):售后物業(yè)服務(wù)有沒(méi)有標準? 政府如何加強對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監管?
市房管局:為進(jìn)一步規范售后小區物業(yè)服務(wù),市房管局、市物價(jià)局印發(fā)《關(guān)于調整公共住房售后物業(yè)服務(wù)收費標準的通知》明確《上海市公共住房售后社區物業(yè)服務(wù)規范》,便于業(yè)主和業(yè)主委員會(huì )監督。 當然,這個(gè)標準只是最基本的標準,售后房小區業(yè)主大會(huì )還可以與物業(yè)服務(wù)公司協(xié)商,提高服務(wù)標準和收費標準。
此次公布的《上海市公共住宅售后社區物業(yè)服務(wù)規范》從全市公共住宅售后社區實(shí)際情況出發(fā),明確了管理服務(wù)、保潔服務(wù)、安保服務(wù)、綠化養護及共用部分、日常共享設備設施運營(yíng)、維護保養服務(wù)等5個(gè)方面的52項具體物業(yè)服務(wù)項目的服務(wù)標準。 本服務(wù)標準作為本市公共住宅售后社區物業(yè)服務(wù)的基本服務(wù)標準,結合物業(yè)服務(wù)收費標準調整,在全市所有公共住宅售后社區實(shí)施。
《上海市公共住房售后社區物業(yè)服務(wù)規范》在全市實(shí)施后,各級房管部門(mén)將進(jìn)一步落實(shí)社區管理人員日常自查、物業(yè)公司雙周檢查、房管所月度監督和區縣房管局月度檢查。 抽查“四查”制度督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)職責,提高物業(yè)服務(wù)水平。 同時(shí),對檢查中發(fā)現的物業(yè)服務(wù)企業(yè)違規行為,將按照《上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項目經(jīng)理信用信息管理辦法》和《上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法》的有關(guān)規定,對社區管理人員和物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行處罰。 《上海市住宅物業(yè)項目經(jīng)理管理辦法》。 企業(yè)將被記入誠信檔案。 對誠信不良的社區管理人員,取消其資質(zhì),對服務(wù)質(zhì)量差的物業(yè)服務(wù)企業(yè),在物業(yè)管理招標、資質(zhì)升級等方面限制。
東方網(wǎng):據了解,為緩解收費難、收費低、收費貴的現狀,本市多個(gè)區縣采取標準補貼考核辦法,對經(jīng)營(yíng)售后房的物業(yè)服務(wù)企業(yè)給予扶持。公房售后物業(yè)服務(wù)中房地產(chǎn)企業(yè)銷(xiāo)量高。 價(jià)格政策調整后是否有補貼?
市房管局:政策調整后,為督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)切實(shí)提升售后住房小區物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,緩解售后住房小區物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)虧損的實(shí)際情況,各區縣政府將繼續因地制宜做好售后服務(wù)工作。 住房評估標準補貼。 市有關(guān)部門(mén)還將制定《公共住宅物業(yè)服務(wù)收費考核補貼辦法》,確保物業(yè)售后服務(wù)質(zhì)量,使考核補貼發(fā)揮有效推動(dòng)作用。
東方網(wǎng):調整方案實(shí)施后,涉及面廣,涉及居民和家庭,市民如何咨詢(xún)相關(guān)問(wèn)題?
市房管局:為促進(jìn)調整方案的順利實(shí)施,市房管局將通過(guò)以下渠道加大政策宣傳解釋力度:
一是物業(yè)服務(wù)熱線(xiàn)提供24小時(shí)電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)。 即日起,市房管局對物業(yè)服務(wù)熱線(xiàn)接線(xiàn)員進(jìn)行了政策培訓,提高其解答市民相關(guān)咨詢(xún)問(wèn)題的能力。
二是在我局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站設置專(zhuān)門(mén)的彈窗。 市民只要登錄市房管局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站(),即可瀏覽相關(guān)政策及調整情況。
三是張貼相關(guān)宣傳資料。 市房管局、市物價(jià)局將印制相關(guān)宣傳資料,張貼并派發(fā)到小區,幫助業(yè)主盡快了解新政。
東方網(wǎng):新政策實(shí)施后,業(yè)主家庭拖欠物業(yè)服務(wù)費怎么辦?
市房管局:無(wú)論出于何種原因,拒絕支付或不支付物業(yè)服務(wù)費,均屬于違反物業(yè)服務(wù)合同的行為。 利益。 房屋售后物業(yè)服務(wù)收費價(jià)格調整政策實(shí)施后,業(yè)主欠繳物業(yè)服務(wù)費的,應當按照相應標準繳納物業(yè)服務(wù)費。 對拒不繳納的業(yè)主,居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )要主動(dòng)做好政策宣傳解釋和勸導教育工作。 違約是向當地人民法院提起訴訟的理由。
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